– diagnosticări, recuperări de date, instalări de programe, montări de componente
– serviciul de mentenanță include intervenții de asistență tehnică, prestabilite sau la cerere
– mentenanța IT hardware și software constă în inspectarea frecventă a echipamentelor IT în scopul prevenirii situațiilor de nefuncționare a acestora, întreținerii, remedierii defectelor constatate, înlocuirii consumabilelor